„Jede Minute zählt – Wie ein Medizintechnikunternehmen die Verfügbarkeit kritischer Ersatzteile revolutionierte“
Problem
Transparenz bei MedTech-Ersatzteilen
Ein global tätiger Hersteller von bildgebenden Diagnosesystemen (z. B. MRT, CT, Röntgen) hatte ein Problem mit potenziell dramatischen Konsequenzen: Die Verfügbarkeit kritischer Ersatzteile war nicht zuverlässig gewährleistet – und das bei Geräten, die in Notaufnahmen, OPs oder Intensivstationen täglich Leben retten. Lange Lieferzeiten, fehlende Lagertransparenz und regionale Dispositionsfehler führten regelmäßig zu kostspieligen Geräteausfällen.
Die Entscheidung: Das Unternehmen entschloss sich, seine gesamte Ersatzteillogistik mithilfe einer KI-basierten Transparenzplattform neu aufzustellen. Ziel: ein globaler Echtzeit-Überblick über Teileverfügbarkeit, Restlaufzeiten, Wartungshistorien und Lagerbewegungen – kombiniert mit automatischer Risikobewertung und intelligenten Nachschubvorschlägen. Besonders wichtig: maximale Ausfallsicherheit bei minimalem Lagerbestand.
Solution
Mittels einer Kombination aus digitalen Zwillingen, Predictive Analytics und generativer KI entstand ein System, das sowohl aktuelle als auch zukünftige Bedarfe präzise kalkulierte. Die Plattform verknüpfte technische Gerätedaten (Nutzung, Alter, Standort, Fehlerhistorie) mit weltweiten Lager- und Versandinformationen. Eine agentenbasierte KI überwachte kontinuierlich alle Bewegungen – und griff automatisch ein, wenn drohende Versorgungsengpässe erkannt wurden.
Benefit
The result:
- 41 % schnellere Bereitstellung kritischer Ersatzteile
- 27 % geringerer weltweiter Lagerbestand
- 32 % weniger Geräteausfälle durch proaktiven Nachschub
- Über 95 % Ersatzteilverfügbarkeit bei Notfalleinsätzen
- Verbesserte Patientensicherheit und Imagegewinn bei Kliniken
Besonders wirksam: In einem konkreten Fall erkannte die KI eine potenzielle Ersatzteilknappheit für eine MRT-Serie in Südostasien – ausgelöst durch eine unerwartete Häufung von Fehlercodes. Innerhalb von 48 Stunden wurde eine Sonderlieferung aus einem europäischen Lager organisiert, bevor es zu Ausfällen kam.
Das Learning: In der Medizintechnik ist Verfügbarkeit keine Kennzahl – sie ist ein Versprechen. KI ermöglicht nicht nur Transparenz, sondern schafft eine operative Intelligenz, die Risiken erkennt, bevor sie existieren. Wer im Gesundheitswesen liefert, muss nicht nur pünktlich sein – sondern vorausdenken. KI macht genau das möglich.
Zitat aus dem Projekt: „Früher haben wir Ersatzteile verwaltet – heute sichern wir medizinische Versorgung in Echtzeit.“ – Director Global Service Logistics, MedTech Group